Términos de Servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Fecha de última actualización: 30 de octubre de 2026

Bienvenido a WaMundo. Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma WaMundo disponible en wamundo.com (en adelante, "el Servicio"), usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

WaMundo es operado desde Miami, Florida, Estados Unidos. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida.

1. Definiciones

• "Plataforma" se refiere al sitio web wamundo.com, su panel de control, API, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona o entidad que se registre y utilice el Servicio.
• "Gateway" se refiere a los dispositivos Android y/o cuentas de WhatsApp conectados a la plataforma para el envío y recepción de mensajes.
• "Mensajes" se refiere a cualquier comunicación enviada a través de la plataforma, incluyendo SMS, mensajes de WhatsApp, imágenes, videos y documentos.
• "Socio" se refiere a un usuario que comparte sus dispositivos como gateways SMS para otros usuarios a cambio de una compensación económica.

2. Registro y Cuentas de Usuario

• Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para formalizar un contrato.
• Usted es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado.
• No está permitido crear múltiples cuentas para abusar de planes gratuitos, promociones o periodos de prueba. Nos reservamos el derecho de suspender todas las cuentas asociadas.
• Está prohibido el uso de proxies, VPNs o cualquier método para enmascarar su identidad con fines fraudulentos.
• Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de cualquier usuario sin necesidad de justificación.

3. Descripción del Servicio

WaMundo proporciona una plataforma tecnológica que permite a los usuarios:

• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de cuentas vinculadas por el propio usuario.
• Enviar y recibir mensajes SMS a través de dispositivos Android conectados como gateways.
• Programar envíos automáticos a grupos de WhatsApp y listas de contactos SMS.
• Configurar respuestas automáticas, webhooks y otras automatizaciones.
• Acceder a una API REST para integración con sistemas externos.

Importante: WaMundo es una herramienta tecnológica. No somos un proveedor de telecomunicaciones ni un operador de mensajería. Los mensajes se envían a través de las cuentas y dispositivos propios del usuario. WaMundo no es responsable de la disponibilidad, términos de servicio o políticas de WhatsApp Inc., Meta Platforms Inc. ni de ningún operador de telefonía móvil.

4. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio de manera legal, ética y responsable:

• Responsabilidad del Contenido: Usted es el único responsable del contenido de los mensajes que envía. WaMundo no revisa, aprueba ni controla el contenido de sus mensajes.
• Consentimiento Obligatorio: Usted garantiza que tiene el consentimiento explícito de cada destinatario, en cumplimiento con todas las leyes de protección de datos y anti-spam aplicables.
• Cumplimiento Legal: Es su responsabilidad cumplir con todas las leyes aplicables al envío de mensajes comerciales, incluyendo TCPA (EE.UU.), GDPR (UE), y leyes de protección de datos de países latinoamericanos.
• Usos Prohibidos: Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para: enviar spam o mensajes no solicitados; enviar contenido fraudulento, ilegal, difamatorio, acosador o discriminatorio; distribuir malware, phishing o material malicioso; suplantar identidades; enviar contenido para adultos o relacionado con actividades ilícitas; realizar ingeniería inversa de la plataforma; o sobrecargar intencionalmente nuestra infraestructura.

5. Cuentas de WhatsApp y Dispositivos Android

• Las cuentas de WhatsApp vinculadas a WaMundo son propiedad del usuario. WaMundo no tiene acceso a sus credenciales ni contraseñas de WhatsApp.
• WaMundo no garantiza la disponibilidad continua de WhatsApp Web. WhatsApp Inc. puede modificar, restringir o suspender el acceso a sus servicios en cualquier momento.
• Si WhatsApp suspende la cuenta del usuario por violación de sus términos, WaMundo no será responsable.
• Los dispositivos Android conectados como gateways SMS son propiedad y responsabilidad exclusiva del usuario, incluyendo los costos del plan de telefonía.

6. Planes, Pagos y Suscripciones

• WaMundo ofrece planes gratuitos y de pago. Las funcionalidades dependen del plan contratado.
• Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual) con cargo automático al inicio de cada periodo.
• Métodos de pago aceptados: Stripe (tarjetas internacionales), Binance Pay (criptomonedas) y Pago Móvil Venezuela (transferencia en bolívares).
• Es responsabilidad del usuario mantener su información de pago actualizada.
• Política de Reembolsos: Los pagos no son reembolsables, salvo casos excepcionales evaluados individualmente. Ante problemas técnicos, contáctenos.
• WaMundo puede modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días. Los cambios no afectan el periodo de facturación en curso.

Paquetes de gift cards para distribuidores: Los paquetes de códigos de activación que WaMundo vende a precio de distribuidor son para revenderlos a terceros. Cada código activa 1 mes del plan del paquete. El distribuidor puede canjear en su propia cuenta, o en cuentas que administra, como máximo el 40 % de cada paquete: 2 códigos de un paquete de 5, 4 de uno de 10 y 8 de uno de 20. Si canjea más, WaMundo puede cobrar por cada código de más la diferencia entre el precio de distribuidor por código y el precio público mensual del plan, o dejar de venderle nuevos paquetes. Cada código se canjea una sola vez, no se cambia por dinero y su vigencia se cuenta desde el canje.

Paquetes disponibles (pago único, en dólares estadounidenses):

Los precios son los vigentes en la tienda de Grupos Digitales al momento de la compra; si cambian, prevalece el precio publicado en la tienda en ese momento.

Plan Fundador (plan vitalicio por rondas): El Plan Fundador es un plan de edición limitada que se paga una sola vez. A diferencia de las suscripciones mensuales descritas arriba, no se renueva ni se factura de forma recurrente. Se rige por estas condiciones, que prevalecen sobre las condiciones generales de este apartado en lo que sean distintas:

• Vitalicio significa «mientras el servicio esté en línea». El plan no tiene fecha de vencimiento mientras WaMundo siga prestando el Servicio. No es una garantía de que el Servicio se preste para siempre. Si WaMundo decidiera cerrar el Servicio, lo avisará a los titulares con al menos 30 días de antelación.
• Cupos limitados por rondas. El plan se vende en rondas con un número limitado de cupos y un precio fijo por ronda; el precio puede ser mayor en las rondas siguientes. WaMundo decide cuándo se abre cada ronda. El precio y los cupos vigentes son los que muestra el panel (Adquirir Paquete) en el momento de la compra. Al iniciar el pago se reserva el cupo durante 30 minutos; si el pago se confirma cuando el cupo ya no está disponible, el plan no se activa y se devuelve el importe completo.
• Qué incluye. 2 números de WhatsApp y los límites y funciones del plan Emprendedor que indique el panel al momento de la compra (hoy: 5.000 envíos de WhatsApp al mes, 5.000 contactos y 40 programaciones). No incluye agentes de equipo.
• No incluye la IA. La IA de WaMundo es un complemento aparte, contratado por número de WhatsApp al precio vigente (hoy, 5 USD por número al mes). Otros complementos (números de WhatsApp adicionales, soporte prioritario) se solicitan aparte y WaMundo confirma su precio antes de cobrarlos.
• No puede subirse de plan. El Plan Fundador no se mejora a Profesional ni a Empresa.
• Reembolso de 7 días. Esta es una excepción a la Política de Reembolsos general: dentro de los 7 días siguientes al pago puede solicitar la devolución completa abriendo un ticket de soporte. Al devolverse el pago, el plan se retira, el cupo vuelve a la bolsa y la cuenta regresa a su plan anterior (o queda sin plan). Pasado ese plazo no hay devolución. Si el comprador ya tenía un plan de pago, el Plan Fundador lo sustituye y el tiempo ya pagado de ese plan no se reembolsa.
• Personal e intransferible. Cada cuenta puede tener un solo Plan Fundador. No se puede ceder, vender, regalar ni canjear por dinero, y solo puede comprarlo el titular de la cuenta desde el área de cliente.
• Uso justo y sin reventa. El plan es para el negocio del titular. No se permite revender el plan, su capacidad ni el acceso a terceros como servicio. El uso sigue sujeto a la sección 4 (Uso Aceptable).
• Normas de WhatsApp. El Servicio sigue sujeto a las normas de WhatsApp y a las políticas de uso de WaMundo. WaMundo no controla las decisiones de WhatsApp sobre los números de los usuarios. Si el usuario incumple estos Términos, WaMundo puede suspender o terminar el acceso conforme a la sección 9, y pasados los 7 días no habrá devolución del pago.

7. Programa de Socios

• El programa permite compartir dispositivos Android como gateways SMS para otros usuarios, recibiendo compensación por cada mensaje enviado.
• Las tarifas y condiciones son establecidas por WaMundo y pueden modificarse con previo aviso.
• Los socios son responsables de garantizar la disponibilidad de sus dispositivos.
• WaMundo puede revocar el acceso al programa si se detecta uso fraudulento.

8. Limitaciones de Responsabilidad

• WaMundo no es responsable de los mensajes enviados por los usuarios.
• WaMundo no garantiza tasas de entrega específicas, ya que la entrega depende de factores externos (operador, red del destinatario, políticas de WhatsApp).
• WaMundo no será responsable de pérdidas económicas, pérdida de datos, interrupción del negocio ni daños indirectos derivados del uso del Servicio.
• La responsabilidad máxima de WaMundo se limita al monto total pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

9. Terminación y Suspensión

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control o contactando a soporte.
• WaMundo puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata si el usuario incumple estos Términos.
• La terminación puede resultar en la eliminación permanente de toda la información asociada después de 30 días.
• Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad, propiedad intelectual e indemnización sobreviven a la terminación.

10. Propiedad Intelectual

El Servicio, su diseño, logotipo, marca "WaMundo", funcionalidades, código fuente y tecnología subyacente son propiedad exclusiva de WaMundo y sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a WaMundo de cualquier reclamación, pérdida o daño que surja de: (a) su uso del Servicio; (b) el contenido de sus mensajes; (c) su incumplimiento de estos Términos; o (d) su violación de derechos de terceros.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida.

13. Modificaciones a los Términos

WaMundo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio constituye su aceptación.

14. Contacto

WaMundo
2025 NW 27TH AVE, Miami, FL 33142, Estados Unidos
Correo: [email protected]
Teléfono: +1 (317) 779-0136

15. Aplicaciones Móviles

WaMundo ofrece una aplicación de atención al cliente (WaMundo Chat, disponible en Google Play) y una aplicación de pasarela de SMS (WaMundo SMS, distribuida como archivo APK fuera de las tiendas de aplicaciones). El uso de estas aplicaciones se rige por estos Términos y por la Política de Privacidad. El usuario es responsable del uso lícito de las aplicaciones, del consentimiento de los destinatarios de sus mensajes y del cumplimiento de las políticas de WhatsApp, de los operadores de telefonía y de la legislación aplicable. La aplicación WaMundo SMS envía mensajes a través de la SIM del propio dispositivo del usuario; el usuario es el único responsable de los costos, límites y del uso conforme a las condiciones de su operador. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos como se describe en la Política de Privacidad y en wamundo.com/deleteaccount.